Chocotoy Studio / Privacidad

Actualizada el 3 de noviembre de 2026

Política de privacidad · Chocotoy Studio

Chocotoy Studio C.A. (“Chocotoy”, “nosotros”) es un estudio creativo con bases en Caracas, Venezuela, y Ciudad de México. Esta política explica qué datos tratamos cuando visitas chocotoycute.com o cuando nos escribes por Instagram (@chocotoycute), por la página de Facebook Chocotoy Studio (Messenger), por WhatsApp o por correo.

Datos que tratamos

• Mensajes que nos envías por Instagram o Messenger: el texto, los archivos o imágenes que compartas, la fecha y el identificador que Meta asigna a tu cuenta para nuestra página, además de tu nombre y nombre de usuario públicos.
• Datos de tu proyecto que decidas contarnos para cotizar: marca, idea, uso previsto, referencias, plazos y un correo o teléfono de contacto.
• Datos del formulario de contacto de la web: nombre, correo, empresa, país, servicio, descripción del proyecto, presupuesto y fecha estimada.
• Datos técnicos de navegación en chocotoycute.com, solo si aceptas las cookies de medición (páginas vistas, dispositivo, país aproximado).

No pedimos ni guardamos datos sensibles, documentos de identidad ni datos de pago por mensaje.

Para qué los usamos

• Responder tus mensajes y dar seguimiento a tu consulta o proyecto.
• Preparar propuestas y cotizaciones cuando nos las pides.
• Mejorar la calidad de nuestra atención.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.

Asistente automático de mensajes

Para responder más rápido usamos un asistente automático. Cuando nos escribes por Instagram o Messenger, tu mensaje y el historial de esa conversación se procesan con un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para redactar una respuesta con la información del estudio. Luis Albornoz y Karen Guevara supervisan las conversaciones y pueden revisar, editar o escribir las respuestas personalmente. Si quieres hablar con una persona, solo pídelo en el chat.

Con quién se comparten

• Meta Platforms (Instagram y Facebook Messenger), que transmite los mensajes.
• Anthropic, que procesa el texto de la conversación para redactar respuestas. Según sus condiciones comerciales, no usa estos datos para entrenar sus modelos.
• Google Analytics, Meta Pixel y Pinterest Tag, solo si aceptas las cookies de medición, para medir visitas, contactos y el rendimiento de nuestras campañas.
• Vercel Web Analytics, que mide visitas de forma agregada, sin cookies.
• Supabase (base de datos) y Vercel (alojamiento), que guardan y ejecutan el sistema en servidores en Estados Unidos.

Cada proveedor trata los datos solo para prestarnos su servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones y los datos de proyecto hasta 24 meses desde el último mensaje, o menos si nos pides eliminarlos. Las cotizaciones y proyectos contratados se conservan el tiempo que exija la ley.

Cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar tus datos:

• Escribe “eliminar mis datos” en el chat de Instagram o Messenger, o
• envía un correo a luis@chocotoystudio.com con el asunto “Eliminar mis datos” e indica tu usuario de Instagram o tu nombre en Facebook.

Borramos la conversación y los datos asociados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté hecho. Los mensajes que ya existen dentro de Instagram o Messenger se rigen por las herramientas y políticas de Meta.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a marcas y personas adultas. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que nos escriba.

Contacto

Chocotoy Studio C.A. · Caracas, Venezuela · luis@chocotoystudio.com · WhatsApp +52 56 3082 9864

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Privacy policy (English)

Chocotoy Studio C.A. processes the messages you send us on Instagram (@chocotoycute) or Facebook Messenger (text, files, date, your public name and username, and the ID Meta assigns to your account) and any project details you choose to share, only to reply to you, follow up and prepare quotes. To reply faster we use an automated assistant: your conversation is processed with an AI model (Claude, by Anthropic) and supervised by our team; you can ask to talk to a person at any time. Data is shared only with Meta (message delivery), Anthropic (drafting replies; not used to train its models under its commercial terms), Supabase and Vercel (storage and hosting, United States). We never sell personal data. We keep conversations up to 24 months after the last message. Data deletion: type “delete my data” in the chat or email luis@chocotoystudio.com with your username; we delete it within 30 days and confirm.